Charte des avis

1. Une preuve pour chaque avis

• Un lieu : ton avis part avec la photo de ton ticket de caisse. Le commerce, la date et le montant sont vérifiés ; au moindre doute, une personne de l'équipe relit.
• Un prof : seulement après un cours payé et donné, pour lequel tu n'as pas été remboursé·e.
• Un même ticket ne sert qu'une fois, pour un seul avis.
• Ticket refusé : tu vois pourquoi, et tu peux faire un recours, une fois.

2. Un avis par personne

• Un avis par lieu et par personne (tu peux le mettre à jour après une nouvelle visite, avec son ticket).
• Au plus 3 avis par jour et 10 par mois.
• Jamais d'avis sur un lieu qu'on gère ou qu'on a géré : pros de la fiche, auteurs d'une demande de revendication, anciens membres de l'équipe du lieu.

3. Ce qu'on publie, ce qu'on relit

• Ton expérience, bonne ou moins bonne, avec des mots respectueux.
• Relus par l'équipe avant publication : les textes avec un numéro de téléphone, une adresse e-mail, un lien ou un compte de réseau social, des insultes ou des propos haineux, un texte presque identique à un autre avis, ou une avalanche d'avis sur un même lieu en peu de temps.
• Les premiers avis d'un prof passent aussi par l'équipe.

4. Ce que les lieux peuvent faire

• Répondre publiquement à un avis, une fois ; la réponse est relue comme un avis.
• Signaler un avis. Un signalement ne retire jamais un avis tout seul : l'équipe décide.
• Jamais supprimer, masquer ni acheter un avis. Un emplacement sponsorisé ne change ni les notes ni les avis.

5. La note d'un lieu

La note affichée est calculée uniquement sur les avis vérifiés et publiés. Une question, un avis qui te semble faux ? Signale-le depuis la fiche, ou écris-nous : (à compléter : adresse e-mail de contact).